Dokument in Fertigstellung. Es fehlen noch: die Umsatzsteuerregelung und gegebenenfalls die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer · die Kontakt-E-Mail-Adresse · die Kontaktdaten der Verbraucherschlichtungsstelle
01Gegenstand
Privs bietet kleinen Unternehmen Beratungsprodukte im Bereich Unternehmens- und Managementberatung an – Sitzungen, Analysen, Finanzpläne, Audits, Pläne und Prozessbeschreibungen –, die auf der Website mit Inhalt, Stufe, Lieferzeit und Preis beschrieben sind. Die Leistungen werden aus der Ferne erbracht.
02Bestellung
Der Kunde wählt ein oder mehrere Produkte, deren Niveau und Optionen, gibt seine Kontaktdaten an, akzeptiert diese Bedingungen und zahlt den angezeigten Preis. Die Bestellung ist mit Zahlungseingang verbindlich; eine Bestätigung wird per E-Mail versandt.
Der Inhalt jedes Produkts entspricht der Beschreibung auf seiner Produktseite am Tag der Bestellung. Jede Anfrage außerhalb dieses Umfangs erfordert eine neue Bestellung.
03Preise
Die Preise sind in Euro angegeben und stellen den zu zahlenden Endpreis dar. Umsatzsteuerregelung: die Umsatzsteuerregelung des Unternehmens wird derzeit noch bestätigt; der angezeigte Preis ist der zu zahlende Endpreis.
Der in Rechnung gestellte Betrag ist derjenige, den unsere Server anhand der gewählten Produkte, Niveaus, Optionen und Mengen neu berechnen und vor der Zahlung anzeigen.
04Zahlung
Die Zahlung erfolgt online bei der Bestellung auf einer sicheren Zahlungsseite per Bankkarte, Apple Pay und Google Pay. Kartendaten laufen nicht über unsere Server. Die Zahlungsbestätigung wird per E-Mail versandt.
05Leistungserbringung
Innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach der Zahlung kontaktiert Privs den Kunden, um den ersten Austausch zu vereinbaren, und übermittelt ihm einen Vorbereitungsfragebogen. Die auf der Produktseite angegebene Lieferfrist beginnt mit dem Eingang des vollständigen Fragebogens; die Option Expresslieferung halbiert sie.
Der Kunde verpflichtet sich, zutreffende Informationen und die erforderlichen Unterlagen bereitzustellen. Eine Verzögerung seinerseits verschiebt die Lieferfrist entsprechend.
Eine Sitzung kann kostenlos verschoben werden, wenn der Kunde mindestens 48 Stunden vorher Bescheid gibt. Eine ohne Absage versäumte Sitzung gilt als durchgeführt.
Privs schuldet ein sorgfältiges Tätigwerden, jedoch keinen bestimmten Erfolg (obligation de moyens): Die Empfehlungen werden mit Sorgfalt erarbeitet, die Entscheidungen und deren Umsetzung obliegen jedoch dem Kunden. Die Ergebnisse stellen weder eine Rechtsberatung noch eine regulierte Steuer- oder Buchhaltungsberatung noch eine Anlageberatung dar.
06Widerrufsrecht
Ein Kunde, der Verbraucher ist, kann innerhalb von vierzehn Tagen ab der Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem er an die Kontakt-E-Mail-Adresse schreibt. Er erhält die Erstattung innerhalb von vierzehn Tagen.
Hat er verlangt, dass die Leistung vor Ablauf dieser Frist beginnt, schuldet er den Betrag, der der bis zum Widerruf erbrachten Leistung entspricht; eine vor Ablauf der Frist vollständig erbrachte Leistung kann nicht mehr widerrufen werden (Artikel L221-25 und L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Geschäftskunden steht kein Widerrufsrecht zu.
07Ergebnisse und geistiges Eigentum
Nach Eingang der vollständigen Zahlung darf der Kunde die Ergebnisse für die Zwecke seines Unternehmens frei nutzen und sie insbesondere an seine Gesellschafter, seine Bank oder seinen Steuerberater weitergeben. Bearbeitbare Dateien werden nur übergeben, wenn die entsprechende Option bestellt wurde.
Privs darf das Mandat nur mit schriftlicher Zustimmung des Kunden als Referenz nennen.
08Vertraulichkeit
Privs behandelt die vom Kunden mitgeteilten Informationen während des Mandats und 5 Jahre nach dessen Ende streng vertraulich und verwendet sie ausschließlich zur Erbringung der Leistung.
09Haftung
Die Haftung von Privs ist, gleich aus welchem Grund, auf den für die betreffende Leistung gezahlten Betrag begrenzt, außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz und innerhalb der gesetzlichen Grenzen für Verbraucher.
10Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Im Streitfall kann sich ein Verbraucher kostenlos an eine Verbraucherschlichtungsstelle wenden: Kontaktdaten werden noch benannt, auf Anfrage erhältlich. Er kann auch die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen. Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind die französischen Gerichte zuständig, vorbehaltlich der verbraucherschützenden Vorschriften.
Siehe auch: Impressum · Datenschutz